מדיניות הפרטיות באתר- מרלו קרמיקה

ברוכים הבאים לאתר של מרלו קרמיקה (להלן: "האתר" או "החברה"). אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים באתר ורואים בהגנה עליה ערך עליון. מסמך זה מפרט את המדיניות שלנו לגבי איסוף, ניהול, שימוש ושמירה על המידע האישי שנמסר על ידך או נאסף במהלך הגלישה והרכישה באתר.

השימוש באתר, ובכלל זה בתכנים, בשירותים ובמוצרים הכלולים בו, מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלו, כולם או חלקם, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר.

1. המידע שאנו אוספים

במהלך הפעילות באתר, אנו עשויים לאסוף שני סוגים של מידע:

• מידע אישי מזהה (שנמסר על ידך מרצון):

  • בעת ביצוע רכישה, יצירת חשבון לקוח, הרשמה למועדון לקוחות או מילוי טפסים ליצירת קשר ותיאום פגישת ייעוץ לעיצוב הבית (בחירת קרמיקה, חיפויים או כלים סניטריים), תידרש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום (כרטיס אשראי).

• מידע טכנולוגי וסטטיסטי (שנאסף אוטומטית):

  • בעת הגלישה באתר, נאסף מידע אנונימי על אופן השימוש שלך, כגון: כתובת ה-IP של המחשב או המכשיר הנייד, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני השהות באתר, דפים בהם צפית, ומוצרים ספציפיים שבהם הבעת עניין. מידע זה אינו מאפשר לזהותך באופן אישי.

2. השימוש במידע

המידע שנאסף על ידינו ישמש אך ורק למטרות הבאות:

• אספקת השירות והמוצרים: ניהול ועיבוד הרכישות, בדיקת אמצעי התשלום, הנפקת חשבוניות ותיאום משלוחים והובלות של המוצרים לביתך.

• שירות לקוחות: מענה לפניות, תיאום פגישות ייעוץ באולם התצוגה, ומתן תמיכה טכנית או שירותית.

• שיפור האתר וחוויית המשתמש: ניתוח המידע הסטטיסטי כדי להתאים את תכני האתר, המבנה שלו והמוצרים המוצגים בו להעדפות הגולשים.

• דיוור ישיר ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים, הטבות ומידע פרסומי אודות קולקציות חדשות של קרמיקה וכלים סניטריים – וזאת רק במידה והסכמת לכך במפורש בעת ההרשמה. באפשרותך לבטל את הסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעה, או בפנייה ישירה אלינו.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

"מרלו קרמיקה" אינה מוכרת, משכירה, סוחרת או מעבירה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים ובמידה הנדרשת:

• ספקי שירות חיצוניים: לחברות וקבלני משנה הפועלים מטעמנו לצורך השלמת הרכישה והשירות (כגון חברות סליקת אשראי, חברות שליחויות והפצה, ומערכות לניהול קשרי לקוחות). גורמים אלו מחויבים לשמירה על סודיות המידע ואינם מורשים להשתמש בו לכל מטרה אחרת.

• צו שיפוטי או דרישה חוקית: אם יתקבל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטיך, או במקרה של הליכים משפטיים, מחלוקת, או טענה בין המשתמש לבין החברה.

• הגנה על זכויות העסק: במקרה שבו המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה, בלקוחותיה או בצדדים שלישיים כלשהם.

• שינוי מבני בעסק: במקרה שהחברה תמכור או תעביר את פעילות האתר לתאגיד אחר, ובלבד שהתאגיד החדש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

4. קבצי Cookie (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקבצי Cookie (טקסט קטן הנשמר בדפדפן שלך) ובטכנולוגיות דומות (כמו Google Analytics או פיקסלים של רשתות חברתיות) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, אימות פרטים, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות ותכנים המוצגים לך ברשת.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת כדי לחסום קבצי Cookie או למחוק אותם, אך שים לב כי הדבר עלול לפגוע בחלק מחוויית הגלישה ובזמינות של שירותים מסוימים באתר.

5. אבטחת מידע

החברה משקיעה מאמצים ומשאבים רבים ומיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת המידע באתר. עמודי הסליקה והרכישה מוצפנים ומאובטחים לפי תקני האבטחה המחמירים ביותר (SSL). עם זאת, על אף שהחברה נוקטת באמצעים מקובלים להגנת המידע, אין מערכת אבטחה המעניקה חסינות מוחלטת, והחברה אינה מתחייבת שהאתר או מאגרי המידע שלה יהיו חסינים באופן מלא מפני גישה בלתי מורשית או פריצות.

6. זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. במידה ועיינת במידע ומצאת כי הוא אינו נכון, אינו שלם, או אינו מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו לחלוטין ממאגרינו (למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי דין, כגון נתוני עסקאות לצורכי מס).

7. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לצורך או לשינויים בדרישות החוק. הנוסח המחייב של המדיניות הוא הנוסח העדכני המפורסם באתר בכל עת. אנו ממליצים להתעדכן במסמך זה מעת לעת.

8. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה, בירור, בקשת עיון או מחיקת מידע, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בחברתנו בטלפון 054-9704275

​​

עדכון אחרון:  יוני 2026

​​